Wie können wir helfen?

Bestellen Sie über den Shop: Produkt und Dosierung wählen, in den Warenkorb legen und den Checkout abschließen. So bleiben Produkt, Preis und Bestelldaten in einem Vorgang.

Prüfen Sie immer Katalog und Produktseite. Preise und Bestand können sich ändern, daher ersetzen alte Listen oder Nachrichten nicht die aktuellen Shopangaben.

Die Dosierung steht im Titel, in der Spezifikation und in der gewählten Option auf der Produktseite. Prüfen Sie diese Angaben vor der Bestätigung im Warenkorb.

Senden Sie Produkte, Dosierungen, Mengen und Zielort über den Vertriebskanal. Die aktuellen Bedingungen werden je Anfrage geprüft und basieren nicht auf alten Preislisten.

Verfügbare Zahlungsarten erscheinen vor der Bestätigung im Checkout. Nutzen Sie nur den offiziellen Ablauf Ihrer Bestellung und keine Bankdaten aus alten Gesprächen.

Pix wird in einer Zahlung geleistet. Karten erlauben bis zu 12 Raten, mit Zinsen. Die verfügbaren Optionen erscheinen im Checkout beim Bezahlen.

Die Bestätigung sollte mit der Bestellung verknüpft sein. Wenn der Status nicht aktualisiert wird, senden Sie die Bestellnummer an den Support. Veröffentlichen Sie keine Belege oder Bankdaten.

Die Versandkosten hängen vom Ziel und den verfügbaren Optionen ab. Geben Sie im Checkout die Adresse ein, um den Endbetrag vor der Zahlung zu sehen.

Die Hälfte des tatsächlich gezahlten Konsultationsbetrags wird als AVEON Guthaben bereitgestellt. Die Kriterien für Freigabe und Nutzung werden vor der Zahlung angezeigt.

Prämien sind in Ihrem Konto verfügbar. Wenn Sie jemanden empfehlen, wählen Sie bei jedem berechtigten Verkauf zwischen 5 % über Pix oder 10 % als Guthaben. Genehmigte Ärzte und Verkäufer als Partner erhalten 20 % pro Verkauf, wenn die Bestellung ihre eigene ist: ihr Code oder Link steht auf der Bestellung, sie stellen die Bestellung für den Kunden zusammen, oder das AVEON-Team erfasst die Bestellung mit ihrer Empfehlung. Kauft ein Kunde allein, ohne Code, ohne Link und ohne zusammengestellte Bestellung, entsteht keine Provision für den Arzt oder Verkäufer.

Die Provision folgt dem Betrag, der in der Bestellung verblieben ist. Wird die Bestellung storniert, entfällt die Provision. Bei teilweiser Rückgabe verringert sie sich im gleichen Verhältnis.

Die Schätzung hängt von Ziel, Verfügbarkeit und Versanddienstleister ab. Maßgeblich ist die Angabe in der Bestellung; logistische Verzögerungen können das Datum ändern und sollten mit Bestellnummer geklärt werden.

Der Trackingcode wird am Versandtag gesendet. Fehlt er nach dem Versand, kontaktieren Sie den Support mit der Bestellnummer.

Bei bestätigtem Verlust, Schaden oder Zustellfehler versendet AVEON die Bestellung erneut. Senden Sie Bestellnummer und Einzelheiten an den Support.

Nutzen Sie Produktseite und Etikett als Referenz. Geben Sie dem Support bei Fragen zur Dokumentation Produktname und Chargennummer an.

Befolgen Sie die Angaben auf Etikett und Produktseite. Verwenden Sie nicht die Angaben eines anderen Produkts oder einer anderen Dosierung. Wenn etwas nicht übereinstimmt, bewahren Sie das Produkt wie erhalten auf und wenden Sie sich an den Support.

Nein. AVEON bietet keine Verschreibung, Diagnose, individuellen Protokolle, Dosierungen oder Beratung zur Anwendung am Menschen. Klinische Fragen gehören zu qualifiziertem Fachpersonal.

Wir geben keine persönliche klinische Empfehlung. Wenden Sie sich an qualifiziertes Fachpersonal, das Ihre Vorgeschichte kennt. AVEON Support hilft nur bei Bestellung, Produktidentifikation und Dokumentation.

Kontaktieren Sie den Support sofort nach Feststellung des Problems und nennen Sie Bestellnummer und gewünschte Korrektur. Eine Änderung hängt vom Bestellstatus und den aktuellen Richtlinien ab.

Prüfen Sie die aktuelle Richtlinie und kontaktieren Sie den Support, bevor Sie etwas zurücksenden. Nennen Sie Bestellnummer und Sachverhalt und fügen Sie bei Bedarf Fotos von Produkt und Charge bei.

Senden Sie Bestellnummer, Produktname und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartendaten oder klinischen Informationen.