Como podemos ajudar?

Faça o pedido pela loja: escolha o produto e a apresentação, adicione ao carrinho e siga o checkout até a confirmação. Assim, produto, valor e dados do pedido ficam no mesmo registro.

Consulte sempre o catálogo e a página do produto. Preço e estoque podem mudar, por isso uma tabela antiga ou uma mensagem anterior não substitui a informação vigente na loja.

A apresentação aparece no título, na especificação e na opção selecionada na página do produto. Revise esses dados no carrinho antes de confirmar.

Envie os produtos, apresentações, quantidades e destino pelo canal comercial. As condições vigentes são avaliadas para cada consulta e não dependem de tabelas antigas recebidas por mensagem.

As opções habilitadas aparecem no checkout antes da confirmação. Use somente o fluxo oficial ligado ao seu pedido e não reutilize dados bancários recebidos em conversas antigas.

Quando Pix ou parcelamento estiverem ativos para o pedido, essas opções serão exibidas no checkout. Se não aparecerem, fale com o suporte antes de realizar qualquer transferência.

A confirmação deve ficar vinculada ao pedido. Se o status não atualizar, envie o número do pedido ao suporte. Não publique comprovantes ou dados bancários em canais abertos.

O frete depende do destino e das opções disponíveis para o pedido. Informe o endereço no checkout para ver o valor final antes do pagamento.

Metade do valor efetivamente pago pela consulta retorna como crédito para usar na loja AVEON. Os critérios de liberação e uso são apresentados antes do pagamento.

As recompensas disponíveis aparecem na sua conta. Nas indicações, cada compra elegível feita com seu código gera 10% de comissão em crédito para produtos AVEON.

A estimativa depende do destino, da disponibilidade e da transportadora. Considere a previsão mostrada no pedido; atrasos logísticos podem alterar a data e devem ser tratados com o número do pedido.

O código de rastreio é enviado no mesmo dia do despacho. Se o pedido já foi despachado e o código não aparece, fale com o suporte usando o número do pedido.

Se houver extravio, avaria ou falha de entrega confirmada, a AVEON reenvia o pedido. Envie o número do pedido e o contexto da ocorrência ao suporte.

Use a página do produto e o rótulo como referências principais. Para uma dúvida documental, informe o nome, o SKU e o lote ao suporte.

Siga a orientação específica do rótulo e da página do produto. Não aplique automaticamente a regra de outro SKU ou apresentação. Se houver divergência, preserve o produto como recebido e fale com o suporte.

A biblioteca mostra somente os COAs completos e verificados que já foram publicados. A ausência de um documento na página significa que nenhum COA verificado está disponível ali naquele momento.

Abra a biblioteca de COAs e busque pelo produto, SKU ou lote. Confirme sempre que o lote do documento é exatamente o mesmo informado no produto.

Envie ao suporte o nome do produto, o SKU e o lote legível. Um COA de outro lote não deve ser usado como substituto.

Não. A AVEON não fornece prescrição, diagnóstico, protocolo individual, dosagem ou orientação de uso humano. Questões clínicas devem ser tratadas com um profissional habilitado.

Não oferecemos recomendação clínica personalizada. Procure um profissional habilitado que conheça seu histórico. O suporte AVEON pode ajudar apenas com pedido, identificação do produto e documentação.

Fale com o suporte assim que identificar o problema e informe o número do pedido e a correção desejada. A possibilidade de alteração depende do status do pedido e das políticas vigentes.

Consulte a política vigente e fale com o suporte antes de enviar qualquer item. Informe o número do pedido, descreva o ocorrido e inclua fotos do produto e do lote quando forem necessárias para análise.

Envie o número do pedido, o nome do produto, o SKU, o lote quando aplicável e uma descrição objetiva. Não envie senhas, dados completos de cartão ou informações clínicas.