Como podemos ajudar?

Faça o pedido pela loja: escolha o produto e a dosagem, adicione ao carrinho e siga o checkout até a confirmação. Assim, produto, valor e dados do pedido ficam no mesmo registro.

Consulte sempre o catálogo e a página do produto. Preço e estoque podem mudar, por isso uma tabela antiga ou uma mensagem anterior não substitui a informação vigente na loja.

A dosagem aparece no título, na especificação e na opção selecionada na página do produto. Revise esses dados no carrinho antes de confirmar.

Envie os produtos, dosagens, quantidades e destino pelo canal comercial. As condições vigentes são avaliadas para cada consulta e não dependem de tabelas antigas recebidas por mensagem.

As opções habilitadas aparecem no checkout antes da confirmação. Use somente o fluxo oficial ligado ao seu pedido e não reutilize dados bancários recebidos em conversas antigas.

Pix é à vista. Cartão aceita parcelamento em até 12x, com juros. As opções disponíveis aparecem no checkout no momento do pagamento.

A confirmação deve ficar vinculada ao pedido. Se o status não atualizar, envie o número do pedido ao suporte. Não publique comprovantes ou dados bancários em canais abertos.

O frete depende do destino e das opções disponíveis para o pedido. Informe o endereço no checkout para ver o valor final antes do pagamento.

Metade do valor efetivamente pago pela consulta retorna como crédito para usar na loja AVEON. Os critérios de liberação e uso são apresentados antes do pagamento.

Ao indicar alguém, você escolhe entre 5% via Pix ou 10% em crédito a cada venda elegível. Médicos e vendedores aprovados como parceiros recebem 20% por venda quando o pedido é deles: o código ou link deles está no pedido, eles montam o pedido para o cliente, ou a equipe AVEON registra o pedido com a indicação deles. Cliente que compra sozinho, sem código, sem link e sem pedido montado, não gera comissão para o médico ou vendedor.

A comissão acompanha o valor que ficou no pedido. Se o pedido for cancelado, a comissão some. Se for devolvido em parte, ela diminui na mesma proporção.

A estimativa depende do destino, da disponibilidade e da transportadora. Considere a previsão mostrada no pedido; atrasos logísticos podem alterar a data e devem ser tratados com o número do pedido.

O código de rastreio é enviado no mesmo dia do despacho. Se o pedido já foi despachado e o código não aparece, fale com o suporte usando o número do pedido.

Se houver extravio, avaria ou falha de entrega confirmada, a AVEON reenvia o pedido. Envie o número do pedido e o contexto da ocorrência ao suporte.

Use a página do produto e o rótulo como referência. Para dúvidas sobre documentação, informe ao suporte o nome do produto e o número do lote.

Siga a orientação do rótulo e da página do produto. Não use a orientação de outro produto ou de outra dosagem. Se algo não bater, guarde o produto como chegou e fale com o suporte.

Não. A AVEON não fornece prescrição, diagnóstico, protocolo individual, dosagem ou orientação de uso humano. Questões clínicas devem ser tratadas com um profissional habilitado.

Não oferecemos recomendação clínica personalizada. Procure um profissional habilitado que conheça seu histórico. O suporte AVEON pode ajudar apenas com pedido, identificação do produto e documentação.

Fale com o suporte assim que identificar o problema e informe o número do pedido e a correção desejada. A possibilidade de alteração depende do status do pedido e das políticas vigentes.

Consulte a política vigente e fale com o suporte antes de enviar qualquer item. Informe o número do pedido, descreva o ocorrido e inclua fotos do produto e do lote quando forem necessárias para análise.

Envie o número do pedido, o nome do produto e uma descrição objetiva do que precisa. Não envie senha, dado completo de cartão ou informação clínica.