Comment pouvons-nous vous aider ?

Passez commande dans la boutique : choisissez le produit et le dosage, ajoutez-les au panier et terminez le paiement. Le produit, le prix et les informations restent ainsi dans un même dossier.

Consultez toujours le catalogue et la page produit. Les prix et les stocks peuvent changer, une ancienne liste ou un précédent message ne remplace donc pas les informations actuelles.

Le dosage figure dans le titre, la spécification et l’option sélectionnée sur la page produit. Vérifiez ces informations dans le panier avant de confirmer.

Envoyez les produits, dosages, quantités et destination via le canal commercial. Les conditions en vigueur sont évaluées pour chaque demande et ne dépendent pas d’anciennes listes.

Les options disponibles apparaissent au paiement avant confirmation. Utilisez uniquement le parcours officiel lié à votre commande et ne réutilisez pas d’anciennes coordonnées bancaires.

Le Pix se paie en une fois. La carte accepte jusqu'à 12 fois, avec intérêts. Les options disponibles apparaissent au paiement, au moment de régler.

La confirmation doit rester liée à la commande. Si le statut ne se met pas à jour, envoyez le numéro de commande à l’assistance. Ne publiez pas de justificatifs ou coordonnées bancaires sur un canal ouvert.

La livraison dépend de la destination et des options disponibles. Saisissez l’adresse au paiement pour voir le montant final avant de payer.

La moitié du montant effectivement payé pour la consultation revient sous forme de crédit AVEON. Les critères de libération et d’utilisation sont présentés avant le paiement.

Les récompenses sont disponibles dans votre compte. Lorsque vous parrainez quelqu’un, vous choisissez entre 5% par Pix ou 10% en crédit pour chaque vente éligible. Les médecins et vendeurs partenaires approuvés reçoivent 20% par vente quand la commande est la leur : leur code ou leur lien figure sur la commande, ils montent la commande pour le client, ou l’équipe AVEON enregistre la commande avec leur parrainage. Un client qui achète seul, sans code, sans lien et sans commande montée, ne génère pas de commission pour le médecin ou le vendeur.

La commission suit le montant resté sur la commande. Si la commande est annulée, la commission disparaît. Si elle est retournée partiellement, elle diminue dans la même proportion.

L’estimation dépend de la destination, de la disponibilité et du transporteur. Référez-vous à la date indiquée dans la commande ; un retard logistique peut la modifier et doit être signalé avec le numéro de commande.

Le numéro de suivi est envoyé le jour même de l’expédition. Si la commande est expédiée sans numéro visible, contactez l’assistance avec le numéro de commande.

En cas de perte, de dommage ou d’échec de livraison confirmé, AVEON réexpédie la commande. Envoyez le numéro de commande et le contexte à l’assistance.

Utilisez la page produit et l’étiquette comme référence. Pour toute question sur la documentation, indiquez à l’assistance le nom du produit et le numéro de lot.

Suivez les instructions de l’étiquette et de la page produit. N’utilisez pas celles d’un autre produit ou d’un autre dosage. Si quelque chose ne correspond pas, conservez le produit tel qu’il est arrivé et contactez l’assistance.

Non. AVEON ne fournit ni prescription, ni diagnostic, ni protocole individuel, ni dosage, ni conseil d’utilisation humaine. Les questions cliniques doivent être abordées avec un professionnel qualifié.

Nous ne fournissons pas de recommandations cliniques personnalisées. Consultez un professionnel qualifié connaissant votre dossier. L’assistance AVEON peut uniquement aider pour la commande, l’identification du produit et la documentation.

Contactez l’assistance dès que vous identifiez le problème, avec le numéro de commande et la correction souhaitée. La modification dépend du statut de la commande et des politiques en vigueur.

Consultez la politique en vigueur et contactez l’assistance avant tout envoi. Indiquez le numéro de commande, décrivez la situation et joignez des photos du produit et du lot si nécessaire.

Envoyez le numéro de commande, le nom du produit et une description concise de votre besoin. N’envoyez pas de mots de passe, de données de carte complètes ni d’informations cliniques.