Comment pouvons-nous vous aider ?

Passez commande dans la boutique : choisissez le produit et la présentation, ajoutez-les au panier et terminez le paiement. Le produit, le prix et les informations restent ainsi dans un même dossier.

Consultez toujours le catalogue et la page produit. Les prix et les stocks peuvent changer, une ancienne liste ou un précédent message ne remplace donc pas les informations actuelles.

La présentation figure dans le titre, la spécification et l’option sélectionnée sur la page produit. Vérifiez ces informations dans le panier avant de confirmer.

Envoyez les produits, présentations, quantités et destination via le canal commercial. Les conditions en vigueur sont évaluées pour chaque demande et ne dépendent pas d’anciennes listes.

Les options disponibles apparaissent au paiement avant confirmation. Utilisez uniquement le parcours officiel lié à votre commande et ne réutilisez pas d’anciennes coordonnées bancaires.

Lorsque Pix ou le paiement échelonné sont disponibles pour la commande, ils apparaissent au paiement. Sinon, contactez l’assistance avant tout transfert.

La confirmation doit rester liée à la commande. Si le statut ne se met pas à jour, envoyez le numéro de commande à l’assistance. Ne publiez pas de justificatifs ou coordonnées bancaires sur un canal ouvert.

La livraison dépend de la destination et des options disponibles. Saisissez l’adresse au paiement pour voir le montant final avant de payer.

La moitié du montant effectivement payé pour la consultation revient sous forme de crédit AVEON. Les critères de libération et d’utilisation sont présentés avant le paiement.

Les récompenses disponibles apparaissent dans votre compte. Pour les parrainages, chaque achat éligible réalisé avec votre code génère 10% de commission en crédit pour les produits AVEON.

L’estimation dépend de la destination, de la disponibilité et du transporteur. Référez-vous à la date indiquée dans la commande ; un retard logistique peut la modifier et doit être signalé avec le numéro de commande.

Le numéro de suivi est envoyé le jour même de l’expédition. Si la commande est expédiée sans numéro visible, contactez l’assistance avec le numéro de commande.

En cas de perte, de dommage ou d’échec de livraison confirmé, AVEON réexpédie la commande. Envoyez le numéro de commande et le contexte à l’assistance.

Utilisez la page produit et l’étiquette comme références principales. Pour une question documentaire, indiquez le nom, le SKU et le lot à l’assistance.

Suivez les instructions propres à l’étiquette et à la page produit. N’appliquez pas automatiquement les règles d’un autre SKU ou d’une autre présentation. En cas de divergence, conservez le produit tel que reçu et contactez l’assistance.

La bibliothèque affiche uniquement les COA complets et vérifiés déjà publiés. L’absence d’un document signifie qu’aucun COA vérifié n’y est disponible à ce moment-là.

Ouvrez la bibliothèque de COA et recherchez le produit, le SKU ou le lot. Vérifiez toujours que le lot du document correspond exactement à celui du produit.

Envoyez à l’assistance le nom du produit, le SKU et le lot lisible. Un COA d’un autre lot ne doit pas servir de remplacement.

Non. AVEON ne fournit ni prescription, ni diagnostic, ni protocole individuel, ni dosage, ni conseil d’utilisation humaine. Les questions cliniques doivent être abordées avec un professionnel qualifié.

Nous ne fournissons pas de recommandations cliniques personnalisées. Consultez un professionnel qualifié connaissant votre dossier. L’assistance AVEON peut uniquement aider pour la commande, l’identification du produit et la documentation.

Contactez l’assistance dès que vous identifiez le problème, avec le numéro de commande et la correction souhaitée. La modification dépend du statut de la commande et des politiques en vigueur.

Consultez la politique en vigueur et contactez l’assistance avant tout envoi. Indiquez le numéro de commande, décrivez la situation et joignez des photos du produit et du lot si nécessaire.

Envoyez le numéro de commande, le nom du produit, le SKU, le lot si nécessaire et une description concise. N’envoyez pas de mots de passe, de données de carte complètes ni d’informations cliniques.