¿Cómo podemos ayudarte?

Haz el pedido en la tienda: elige el producto y la presentación, añádelo al carrito y completa el checkout. Así, producto, precio y datos quedan en un mismo registro.

Consulta siempre el catálogo y la página del producto. Los precios y el stock pueden cambiar, por lo que una lista antigua o un mensaje anterior no sustituyen la información vigente.

La presentación aparece en el título, la especificación y la opción seleccionada en la página del producto. Revisa esos datos en el carrito antes de confirmar.

Envía productos, presentaciones, cantidades y destino por el canal comercial. Las condiciones vigentes se evalúan para cada consulta y no dependen de listas antiguas enviadas por mensaje.

Las opciones habilitadas aparecen en el checkout antes de confirmar. Usa solo el flujo oficial vinculado a tu pedido y no reutilices datos bancarios de conversaciones antiguas.

Cuando Pix o las cuotas estén activos para el pedido, aparecerán en el checkout. Si no aparecen, contacta con soporte antes de transferir.

La confirmación debe quedar vinculada al pedido. Si el estado no se actualiza, envía el número de pedido al soporte. No publiques comprobantes ni datos bancarios en canales abiertos.

El envío depende del destino y de las opciones disponibles. Informa la dirección en el checkout para ver el valor final antes de pagar.

La mitad del importe efectivamente pagado por la consulta vuelve como crédito para la tienda AVEON. Los criterios de liberación y uso se presentan antes del pago.

Las recompensas disponibles aparecen en tu cuenta. En las indicaciones, cada compra elegible realizada con tu código genera un 10% de comisión como crédito para productos AVEON.

La estimación depende del destino, la disponibilidad y el transportista. Considera la previsión del pedido; los retrasos logísticos pueden cambiar la fecha y deben tratarse con el número de pedido.

El código de seguimiento se envía el mismo día del despacho. Si el pedido ya salió y el código no aparece, contacta con soporte con el número de pedido.

Si se confirma pérdida, daño o fallo de entrega, AVEON reenvía el pedido. Envía el número del pedido y el contexto de la incidencia al soporte.

Usa la página del producto y la etiqueta como referencias principales. Para una duda documental, informa nombre, SKU y lote al soporte.

Sigue la orientación específica de la etiqueta y la página del producto. No apliques automáticamente la regla de otro SKU o presentación. Si hay divergencia, conserva el producto como fue recibido y contacta con soporte.

La biblioteca muestra solo los COA completos y verificados ya publicados. Si un documento no aparece, no hay un COA verificado disponible allí en ese momento.

Abre la biblioteca de COA y busca por producto, SKU o lote. Confirma siempre que el lote del documento coincida exactamente con el producto.

Envía al soporte el nombre del producto, el SKU y el lote legible. Un COA de otro lote no debe utilizarse como sustituto.

No. AVEON no ofrece prescripción, diagnóstico, protocolo individual, dosis ni orientación de uso humano. Las cuestiones clínicas deben tratarse con un profesional habilitado.

No ofrecemos recomendaciones clínicas personalizadas. Consulta a un profesional habilitado que conozca tu historial. El soporte AVEON solo ayuda con pedidos, identificación del producto y documentación.

Contacta con soporte en cuanto identifiques el problema e informa el número de pedido y la corrección deseada. La posibilidad de cambio depende del estado y de las políticas vigentes.

Consulta la política vigente y contacta con soporte antes de enviar cualquier artículo. Informa el número de pedido, describe lo ocurrido e incluye fotos del producto y del lote cuando sean necesarias.

Envía el número de pedido, el nombre del producto, el SKU, el lote cuando corresponda y una descripción objetiva. No envíes contraseñas, datos completos de tarjeta ni información clínica.